大家好，我是你們的好代碼400電話。

面對大家對我的信任和支持，我一直在努力回報(bào)大家。

但是我一直想知道大家是什么時(shí)候開始愛上我的。

下面是大家熟悉的行業(yè)領(lǐng)袖，他們每個(gè)人都有一個(gè)或多個(gè)400號碼：合作企業(yè)

既然大佬們都在用，肯定是個(gè)好東西啦！考慮到很多人對于400電話并不是十分了解，今天就特意為您準(zhǔn)備了一個(gè)關(guān)于400電話的詳細(xì)專題，來幫您更好地了解那些和“400電話“有關(guān)的事兒。

以下是本次專題的脈絡(luò)圖：

（一）400電話基礎(chǔ)知識(shí)

400電話在很多領(lǐng)域都已經(jīng)成為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置，是企業(yè)實(shí)力和信譽(yù)的象征。在400電話出現(xiàn)之前，世界范圍內(nèi)通行的是800號碼——其出現(xiàn)的時(shí)間比較早，在1967年美國就已經(jīng)開始提供使用，并在世界各國得到了廣泛的發(fā)展。在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，800電話都是許多國家在規(guī)劃智能網(wǎng)絡(luò)時(shí)的首選業(yè)務(wù)。但在國內(nèi)開展800電話業(yè)務(wù)較晚，1998年郵電總局才引進(jìn)此項(xiàng)業(yè)務(wù)，平安保險(xiǎn)成為中國第一個(gè)用戶，此后國內(nèi)有一批企業(yè)紛紛效仿。截止2003年底，全國開通的800線路已達(dá)2萬條。

但是800電話存在不少的天然缺陷：比如只能由固話進(jìn)行撥打，并且企業(yè)作為被叫方需要支付全部的通話費(fèi)用，給企業(yè)帶來了不小的成本負(fù)擔(dān)；同時(shí)也因?yàn)楹艚姓卟恍枰顿M(fèi)，導(dǎo)致企業(yè)收到騷擾電話的幾率也大幅度上升。既影響了企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的正常反饋信息收集，也給企業(yè)帶來了不大不小的煩惱。在此背景下，400電話作為電信800電話的升級產(chǎn)品出現(xiàn)了，由800電話完全由被叫方付費(fèi)變更為被叫主叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，并且支持座機(jī)、手機(jī)等各種通訊設(shè)備的呼入。

（二）辦理流程及條件

在決定要辦理400電話后，企業(yè)在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)前還應(yīng)當(dāng)了解辦理流程、申請條件以及所需材料等等。另外對于一些辦理過程中常遇的問題（比如營業(yè)執(zhí)照年審問題、400號碼被占用等）也應(yīng)當(dāng)有一定防范。一般來講，通過正規(guī)代理商申請和辦理400業(yè)務(wù)的話需要1-3個(gè)工作日。

（三）運(yùn)營商和代理商信息

目前，企業(yè)能夠通過運(yùn)營商和代理商這兩種渠道來申請和辦理400業(yè)務(wù)。前者是指電信、聯(lián)通、移動(dòng)這三大運(yùn)營商。但目前這些運(yùn)營商一般很少親自受理400電話業(yè)務(wù)，從實(shí)際的市場統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，三大運(yùn)營商將超過8成的400業(yè)務(wù)都分發(fā)給了各地的一級代理商。

為了擴(kuò)大市場份額，這些規(guī)模較大、技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)的一級運(yùn)營商也會(huì)向下發(fā)展小型代理商；但在發(fā)展這些小型的二級代理時(shí)，往往缺乏嚴(yán)格的審核流程，導(dǎo)致了一批規(guī)模較小的非正規(guī)400代理商出現(xiàn)。通過這種非正規(guī)代理商開通的400號碼很多是經(jīng)過轉(zhuǎn)手倒賣的，所有權(quán)不屬于購買的企業(yè)，一般不久之后就會(huì)被電信運(yùn)營商所關(guān)停，給企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和形象造成惡劣影響。

（四）費(fèi)用問題

在辦理400業(yè)務(wù)時(shí)，費(fèi)用也是不容忽視的一項(xiàng)，尤其是對于那些預(yù)算比較緊張的小型、初創(chuàng)企業(yè)而言。雖然普通的400電話一年的費(fèi)用合計(jì)也就1000-3000元，但在收費(fèi)上還是有很多“潛規(guī)則”和“坑”需要企業(yè)注意的。如果不提前仔細(xì)研究的話，企業(yè)很可能就會(huì)吃大虧。

舉個(gè)最簡單的例子：部分服務(wù)商提供的400套餐，表面上報(bào)出的月消費(fèi)和電話費(fèi)很低廉，但實(shí)際上要向用戶收取開戶費(fèi)或月租費(fèi)等（目前一般的正規(guī)代理商都會(huì)免除開戶和月租費(fèi)），實(shí)際上加總的費(fèi)用更高。另外，企業(yè)也不能一味地貪圖便宜，因?yàn)?00電話的運(yùn)營商與代理商之間都有固定的通話成本結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，低于結(jié)算成本的400電話一般通話質(zhì)量也會(huì)比較低。

（五）400電話選號

400電話作為不少企業(yè)的“標(biāo)配”，去哪里可以找到一個(gè)好用而且不貴的400號碼也成了很多企業(yè)感興趣的問題。雖然有些大型企業(yè)會(huì)豪擲百萬去購買頂級的400號碼，但這畢竟只是比較罕有的情況。事實(shí)上只要企業(yè)掌握了基本的選號方法后，即使預(yù)算較低的企業(yè)也能以極低的成本挑到心儀的號碼。

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